Warum muss ich höhere Vorauszahlungen leisten als letztes Jahr?
Die Höhe der Vorauszahlung wird jedes Jahr neu berechnet. Basis für die Berechnung bildet die Heizkostenabrechnung aus dem Vorjahr. Hatte Sie als Bewohner/Bewohnerin ...[mehr]
Warum sind die Nachzahlungen so hoch, obwohl die Vorauszahlungen schon erhöht wurden?
Die Heizkosten können von Jahr zu Jahr unterschiedlich sein und werden von folgenden Faktoren beeinflusst: Energiepreis Außentemperatur Der Länge der Heizperiode Heizverhalten der ...[mehr]
An wen muss ich eventuelle Nachzahlungen leisten oder von wem bekomme ich eine mögliche Rückzahlung?
Rückzahlungen erhalten Sie von Ihrer Hausverwaltung oder Ihrem Vermieter/Vermieterin. Nachzahlungen müssen Sie an Ihre Hausverwaltung oder Ihren Vermieter/Vermieterin leisten.
Wo finde ich Rat und Unterstützung, wenn ich die Nachzahlungen und auch die erhöhten Vorauszahlungen nicht bezahlen kann?
Hier finden Sie weitere Adressen und Hilfsangebote bei finanziellen Engpässen bezüglich anstehender Nachzahlungen.
Was ist die ergänzende Information in der Abrechnung (IDA)?
IDA bietet Ihnen als Bewohner/Bewohnerin zusätzliche Informationen über die Energieversorgung in Ihrem Wohngebäude. Durch den Vergleich mit dem Durchschnittsverbrauch des Wohngebäudes können Sie ...[mehr]
Wieso weichen meine Energieverbräuche von denen in der unterjährigen Verbrauchsinformation ab?
Hier liegen zwei unterschiedliche Berechnungsverfahren zu Grunde. Bei den unterjährigen Verbrauchsinformation ermittelt BRUNATA-METRONA als Energiemessdienstleister auf Basis der monatlich erhobenen Verbrauchswerte einen Energieverbrauch ...[mehr]
Warum piept mein Rauchmelder?
Vergewissern Sie sich unbedingt, dass es nicht brennt und dass das Gerät einen Fehlalarm ausgelöst hat. Dies kann in seltenen Fällen vorkommen. Auch ...[mehr]
Mein Rauchmelder piept, ohne, dass eine Rauchentwicklung besteht, was muss ich tun?
Vergewissern Sie sich unbedingt, dass es nicht brennt und dass der Alarm nicht durch starken Koch- oder Wasserdampf, starkes Rauchen oder bei Renovierungsarbeiten ...[mehr]
Welche Vorteile haben Bewohnende durch die unterjährigen Verbrauchsinformationen?
Durch die regelmäßige Information haben Bewohnerinnen und Bewohner volle Transparenz über den aktuellen Verbrauch von Heizung und Wasser in ihrer Wohnung. Transparenz ist ...[mehr]
Sind die Funkstrahlen der Erfassungsgeräte gefährlich?
Eine von uns in Auftrag gegebene Untersuchung der elektromagnetischen Umweltverträglichkeit des gesamten Funksystems kommt zu dem Ergebnis, dass nach aktuellem Wissensstand keinerlei Anzeichen ...[mehr]